就職面接や1on1ミーティングなど、「話を聴く立場」になることはありますか？そんな時に大切なのが、「対等性」を意識することです。

「してあげる」ではなく、「知りたい」にフォーカスする。

この意識だけで、話の腰を折ったり、尋問のような質問をしてしまうことを防げます。表情や姿勢、相づちひとつでも信頼関係は深まります。

ロールプレイを交えたトレーニングで、スキルは確実に向上します。

OJTリーダーや管理職の部下育成にも、以下のポイントが有効です。

• 信頼関係を土台にする
• 目標設定と行動計画を具体化する
• 適切なタイミングでフィードバックする

テレワークや在宅勤務が定着した今、コミュニケーションの質が課題となっている組織は少なくありません。画面越しでは「表情・声のトーン・間合い」といった非言語情報が得にくくなります。

対応のポイント

• Web会議では時々でもビデオをオンにし、表情を見て話す
• 雑談や日常の共有など“余白”の会話を意識する
• オン・オフの切り替えを明確にして、メンタルバランスを整える

新入社員の声

「“早く職場に慣れてほしい”と言われても、まだ誰にも会ったことがない…どうすれば？」

このような戸惑いにどう応えるか。

チーム全体でのコミュニケーション設計が、ますます重要になっています。

「自分はできないと思ってしまう」「挑戦する前から無理と決めつけてしまう」そんな声が、世代を問わず多く聞かれます。

まずは口癖を見直してみましょう。

• 「どうせ…」「無理」はやめて、
• 「やってみよう！」に置き換える

日常の小さな成功を、「できている」と肯定的にとらえることが大切です。

自己肯定感を高めるために

• 小さな達成にこそ「よくやった！」と声をかける
• できたことを“当たり前”にせず、認めてあげる
• 「自分にYes」が出せると、他人にも優しくなれます